Política de Envío
Política de Envío — Oryzony.com
Última actualización: Mayo 2026
En Oryzony.com queremos que recibas tu pedido de forma rápida, segura y sin complicaciones. A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.
1. Cobertura de envío
Realizamos envíos a todo Chile, incluyendo regiones extremas. Desde Arica hasta Punta Arenas, tu pedido llega donde estés.
2. Costo de envío
El envío es completamente gratuito en todos los pedidos, sin monto mínimo de compra.
3. Plazo de entrega
Los plazos estimados de entrega son:
| Región | Plazo estimado |
|---|---|
| Región Metropolitana | 2 a 4 días hábiles |
| Regiones V a VIII | 3 a 5 días hábiles |
| Regiones IX a XIV | 4 a 6 días hábiles |
| Regiones extremas (I, II, XV, XI, XII) | 5 a 8 días hábiles |
Los plazos se cuentan desde la confirmación del pedido, no desde la fecha de compra. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos.
4. Operadores logísticos
Trabajamos con operadores logísticos de confianza como Veloces y Starken, seleccionando el más adecuado según tu ubicación para garantizar la mejor experiencia de entrega.
5. Modalidad de pago al recibir
Todos nuestros envíos operan bajo la modalidad de pago contra entrega. Esto significa que:
- Pagas el valor del producto en efectivo al momento de recibir tu pedido.
- No necesitas tarjeta ni datos bancarios para comprar.
- El monto a pagar es exactamente el indicado al confirmar tu pedido, sin cobros adicionales.
6. Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos un mensaje con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en tiempo real a través del sitio del operador logístico correspondiente.
7. Entrega fallida
Si no te encuentras en el domicilio al momento de la entrega:
- El transportista intentará contactarte por teléfono para coordinar una nueva entrega.
- Se realizarán hasta 2 intentos de entrega.
- Si no es posible concretar la entrega tras los intentos, el pedido será devuelto a origen y te contactaremos para coordinar una solución.
Te recomendamos asegurarte de que el número de teléfono proporcionado sea correcto y estar disponible durante el período de entrega estimado.
8. Pedidos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega con daños visibles en el embalaje o recibes un producto incorrecto:
- No rechaces el pedido — recíbelo y documenta el problema con fotografías.
- Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción a través de nuestros canales de contacto.
- Gestionaremos el reenvío o solución correspondiente a la brevedad.
9. Dirección de entrega incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al momento de realizar el pedido. Oryzony.com no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por información de dirección incorrecta o incompleta.
Si detectas un error en tu dirección antes del despacho, contáctanos de inmediato para corregirlo.
10. Casos de fuerza mayor
No nos hacemos responsables por retrasos causados por situaciones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas extremas, paros, desastres naturales u otras circunstancias de fuerza mayor. En estos casos te informaremos a la brevedad y coordinaremos una nueva fecha estimada de entrega.
11. Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, contáctanos a través de la sección Contacto de Oryzony.com o por nuestras redes sociales. Respondemos en el menor tiempo posible.
Oryzony.com se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.